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车跑丢零件4S店拒保修 不在店内保养不赔

作者:admin    2019-08-12 13:38   

还在保修期内的车在行驶过程中掉了个零件,到4S店却没法享受正常的保修,还说是因为车主保养不当造成的。最近,市民王先生就遇到了这么个事儿,最后只能自掏腰包修了车。  车主反映>>行驶过程中丢失车零件  4S店在保修期内拒绝保修  2013年6月,市民王先生花了6万多元在济南经十西路广源海马4S店购买了一辆海马M3小轿车。今年2月,他发现爱车的方向盘助力不足了,到4S店检查后发现助力泵滑轮脱落了一个。虽然车坏了,可王先生一开始并没有感到担心:“买的时候说保修期限是五年十万公里,我的车买了不到两年,而且才行驶了两万多公里,我认为4S点应该提供保修。”王先生说,但让他没想到的是,售后人员查看了他的车后表示,这辆车不能进行保修。  据王先生介绍,当时售后服务人员对他解释称,他的车并没有部件损坏,没有证据证明部件是自身松动脱落的,无法用坏件跟厂家报损。最后经过协商,4S店同意跟厂家申请配件,但要他交100多块钱的配件费。  4S店说法>>车主未在4S店保养  汽车易损件也不保修  明明在保修期内,为什么不能保修呢?记者来到海马4S店,工作人员向记者介绍说:“助力泵滑轮松动脱落很可能是前期保养时没有发现,出了故障4S店就不保修了。”  原来,由于4S店离家较远,王先生只好去离家近的朋友店里给车保养。根据海马4S店规定:不在4S店定期保养,车主的车将失去内部故障保修的权益。售后服务人员还说,“像刹车片、后视镜、车玻璃这种易损件是不保修的。只有变速箱、发动机这种涉及安全性的大件才属于五年十万公里的保修范围。”  记者随后走访了多家4S店发现,不同品牌汽车的保养范围和质保期不同,甚至不同部件的保修期也不一样。其中,宝马4S店对于易损件是保修的,只是保修期相对非易损件短些,而尼桑、海马及其他一些国产车的易损件不在4S店的保修范围。

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