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想要留住老客户不难 学些汽车服务门店经营技巧

admin 汽车装饰

由于一些汽车服务门店在前期创业时没有选好位置,导致人流量少。或者是附近有强有力的竞争对手,因此缺少天时地利,经营发展中存在问题。在这样的情况下,汽车服务门店怎么去力挽狂澜呢?汽车服务门店经营技巧,一起来了解下吧!

技巧一:利用积分留住客户

很多门店都会使用积分机制,但是对于汽车服务门店是比较少的,很多门店并没有积分制度。所以,这就导致经常消费,或者消费金额高的客户,并没有得到优惠。这对于老客户来说,是不公平的。

缺少积分机制,是留不住老客户,会让客户觉得在哪里消费都一样,并没有更加优惠。所以,制定积分制度,当门店会员在门店消费后,赠送跟消费金额一定比例的积分,当积分达到一个数目时,便可以用来兑换产品,或者优惠折扣,或者赠送其他服务。只有这样门店会员才会珍惜自己的积分,好好利用积分。

所以,汽车服务门店想要发展,一定要好好利用积分的经营技巧。

技巧二:关怀客户

汽车服务门店的服务对象是车主,而车主需要什么关怀,需求是什么?你想过吗?汽车服务门店都有客户的联系方式或者知道会员的生日,那么在生日当天,就是发送祝福短信,然后生日当天到店消费,可以免费洗车,或者获得一份生日礼物,或者美容保养项目的优惠券。

如果可以的话,可以把车主的违章信息,或者年审时间,保险到期等,及时通知车主。让车主感到你的门店无微不至的服务,就会更加满意跟信任门店服务。