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汽车美容店做不好电话邀约,还谈什么盈利?

admin 汽车装饰
对于汽车美容店来说,潜在客户的开发和维系非常重要,而电话邀约就是开发潜在客户的一个主要方式。今天就来说一下邀约专员在和客户沟通过程中需要注意的几个要点。



1. 忌和客户产生争执
除非你不想做生意或者想被炒鱿鱼,否则最好不要轻易和客户发生争执。特别是在电话沟通这种场景里,人和人之间没有面对面交流,会产生很多隔阂和误解,一旦发生争执,被客户挂断电话,你连挽回的余地都没有。

2.忌在电话里提其他竞争产品
很多时候客户犹豫不决没上门消费,就是因为还想货比三家。如果你在邀约过程中,主动提及竞争品牌是否对方还在考虑,有时候客户一下子没想到,反而你提醒了他,瞬间把客户从快要成交的边沿拉回到不成交的方向去了,这个真的太可惜了。

3..忌报完所有优惠
这是销售最大的禁忌。首先人都有一个天性,就是对未知的东西充满期望和感兴趣,如果你把所有底牌都亮出来了,他们很可能之后就不会再对你的价格和产品感兴趣了。另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了,他来到了你们店,这个时间段客户肯定还是想再优惠点,那你这个时候就没有任何筹码和客户去谈了。

4.忌回到之前的环节
很多销售顾问不敢和客户谈价格,明知道客户已经是准客户了,还是一直在询问客户对项目认可度,这个从专业的角度来说是是流程的倒退,进入了一个恶性循环。

5.忌电话里停留太久
打电话的目的就是邀约,我们不要在电话里扯太多的无关东西,扯太多了就会出现更多的问题,我们应该明确我们的目的就是邀约。

6.忌理由不够充分
做任何事情都需要有理由,更别说你想让客户从他的兜里掏钱买单。所以,每次向客户发出邀请的时候,一定要想清楚,客户为什么要来参加你的活动?他为什么要在这个时间来?为什么要来到你的店里不去别的店里?这三个问题你都思考清楚了吗?想清楚了,再发出邀约,客户就很难拒绝你了。
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