老板,几台三清的,两台做二保的,还有一台换刹车片的这可能也是很多服务顾问给老板的一个答案,可能每天的进厂量用两个手就可以算过来。


1.保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话给客户邀约进厂。
2.举办免费检查活动:定期组织季节检测,包括冬季检查活动、夏季空调系统检测,长途旅游前的检查活动、轮胎定期换位、胎压定期检查等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次,更终提高营业额。
3.新车客户两年质保期到期提醒:在两年质保期前1-2个月给客户发送提醒短信,邀约客户进站检查,方便客户车辆存在的故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户才进站进行索赔而无法办理的情况。
4.每个月末筛选6个月、一年未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进厂。
5.建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都必须有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。
6.遇到节日或特殊天气时,向客户发送祝福及关怀短信,体现公司对客户的关爱。
7.汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引更多车辆进入维修厂。
8.结合节假日或特别时期(春季、夏季、秋季、冬季)为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。

1.通过企业网站、论坛、微信、QQ群等互联网工具进行宣传,增强与车主互动。
2.制作公司的宣传折页对外发放,客户持折页进站可享受工时费折扣或领取小礼品。
3.定期在报纸,电台等媒体做宣传推广活动,提高公司的知名度,此项费用较高,维修厂可根据自身条件进行选择。

1.所有进厂客户可免费办理积分卡,积分满一定金额可换购礼品或抵扣维修费等;或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣,年限越长折扣越低。
2.客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券,可用于以后的维修保养。
3.为客户办理会员卡,客户一次性充值特定金额数目可获得10%的返利存在会员卡内可用于消费。

老客户带新客户到店消费,可给予老客户和新客户工时费打8折优惠。

1.让员工到幼儿园、小学等有父母接送上下课的学校门口、附近小区、医院停车场等处发放传单,让新客户主动上门。2.微信活动,通过线上活动带动线下,微信福利转发点赞,开发新客户渠道。

每月企业设定好进厂台次目标,并将其分解到个人,并由管理层不断分析跟进当月目标完成情况,进行目标管理与绩效考核。


