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汽车美容店的生存之道,你知道多少?

admin 汽车美容

汽车装潢美容小店经营项目选择恰当会是经营成功的前提。若经营项目不合适,轻则导致经营困难,效益滑坡,重则造成小店无法生存。下面,众途小编分享几点方法,为汽车美容店的经营提供参考。

一、客户的需求是经营项目选择的前提

项目的选择,首要依据就是来源于客户的需求。比如说店面开在4S店附近,就会有较多的客户来店询问是否提供新车装潢业务。而对于开设于商业区(如周边有较多饭店或办公楼的区域)或加油站附近的店面,则更多的客户只是来店寻求洗车、打蜡或其它耗时不多的汽车美容服务.因此,应认真分析装潢美容店主要客户群的普遍性需求。

二、经营项目的实效性是招来回头客的关键

项目的实效性是客户最关心的问题,也是汽车装潢美容店留住客户的先决条件。汽车装潢美容店所选择的项目要有确定的效果,而且这种效果最好能让客户看得到,或是感觉得到,这种实际效果远远胜于口头宣传或是广告。客户看到了项目的效果,就会对汽车装潢美容店产生信任感,从而转化为企业的忠诚客户,甚至把企业介绍给他周围的人。这样就会逐渐形成企业的稳定客户群,从而给企业带来稳定的经济效益和良好的声誉。所以说,项目的实效性是汽车装潢美容店的生命,因此在设立项目时,应优先考虑那些效果直观、明显的项目。例如,挡风玻璃防雾处理这个项目,只需要短短几分钟的时间,就可以解决客户车辆挡风玻璃在寒冷天气时容易结雾的问题,客户会非常欢迎。众途小编建议,商家还可以借助众途汽车美容管理软件的微信拓客系统。后台微信自动发送保养信息,所有项目到期了需要再次保养,微信都将自动提醒车主,如:镀晶护理,或是机油保养,到了3个月系统自动用微信提醒车主保养,如果车主没有过来保养,系统还将提醒店内员工,员工如果没有去回访就会提醒老板,老板就知道谁没有及时联系客户,并且客户长时间没到店温馨提醒,生日提醒、保险提醒、年检提醒、卡到期提醒...

三、服务体系的完善性是提升小店服务质量的保证

一些汽车装潢美容店在经营过程中往往会遇到这样的问题,在推行某种汽车美容产品后,却没有取得预期的效果,不知道是产品质量问题或是本身使用、操作不当。这就说明在选择项目时要注意,提供美容产品的厂商或经销商能否提供完善的售前培训、售中答疑和售后服务。若厂商或经销商的服务体系完善,通过其提供的系统的培训及对突发问题的及时技术援助,可使汽车装潢美容店少走弯路,迅速掌握项目的操作工艺,发挥项目的最大效力。举个例子,当一家汽车装潢美容店在考虑究竟要使用3M系列汽车美容产品还是龟博士系列汽车美容产品时,因两种产品的品牌效应及口碑都较好,重点就应放在哪家的供货商的服务体系更加完善上了。

四、适当的价格是小店与客户双赢的桥梁

经营项目的定价是一门学问,定价过程中容易出现两种极端的做法,一种是为了在竞争中取得优势而采用低价策略。汽车是高值产品,客户最在乎服务项目的效果,常常担心便宜的项目质量不高。例如,曾经有一家汽车装潢美容店将整车抛光、封釉定价为200元,仅为同行定价的一半左右,结果却是问的客户多,却没有一个客户做这个项目。客户们其实心里在想便宜没好货!我不能去冒这个险。

五、了解汽车美容市场现状

目前来说,私家车在中国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品,当销售相对饱和后,后期的保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位,缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒的无奈,加之中国许多城市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车后市场汽车美容业存在与发展提供了条件。

当然,汽车美容店的管理不仅要注意以上方面,更要灵活变通,不同的地区,不同的店面更好根据当地的市场情况来决定店面管理的最终方案,并随着市场的变化而发生改变,才能保证店面正常运作,长久发展。

以上就是众途小编为大家分享的五点汽车美容店生存之道,希望对大家有所帮助~.....查看更多请访问官方网站(www.zhongtukj.com)


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